Стратегическа рамка · безплатно
15-те стълба на бизнеса
Петнадесет фундаментални области на бизнеса, подредени в пет нива според това колко умножават всичко останало. Рамка, с която да намериш къде точно изтича растежът ти.
- Кои два стълба умножават или буквално унищожават всяко следващо усилие
- Матрица за одит: приоритет и критичност по вид бизнес
- Как се смятат LTV и CAC и защо съотношението 3:1 е границата на оцеляването
- Какво прави отливът на клиенти (churn) с доживотната им стойност - с числата
Две извадки от самия материал:
Съотношението LTV:CAC
LTV:CAC сравнява доживотната стойност на клиента (LTV) с разходите за неговото придобиване (CAC) и е най-важният показател за здравето на бизнес модела. Под 1:1 всеки нов клиент носи загуба. 3:1 е златният стандарт - за всеки инвестиран лев в привличане компанията трябва да очаква три лева стойност назад. Над 5:1 обикновено не е отличен резултат, а прекалена предпазливост - бизнесът инвестира твърде малко и расте по-бавно, отколкото би могъл.
Отливът на клиенти (churn) и LTV
Отливът е знаменателят, който управлява доживотната стойност на клиента. При 5% месечен отлив клиентът остава средно 20 месеца; свален до 2%, остава 50 месеца - 2.5 пъти по-висока доживотна стойност при абсолютно същите други показатели. Затова задържането на клиенти е до 5 пъти по-евтино от привличането на нови.